Договор публичной оферты

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГОРНЫЙ КЛУБ РАВИЛЬ РАЙС»(ИНН: 5190240776), именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, выражает намерение заключить договор об оказании услуг по наземному обслуживанию с Заказчиком на условиях настоящей оферты (далее — “Договор”).

Договор является официальным предложением Исполнителя (публичной офертой), адресованным любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому “Заказчик”, принявшим условия настоящей публичной оферты, путем ее акцепта.

Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста

18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг Исполнителя. Своим акцептом Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.

Термины и определения

В настоящем Договоре публичной оферты используются следующие термины:

Сайт — интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг Исполнителя, размещенный по адресу ravilrise.ru.

Оферта — документ, опубликованный на сайте: ravilrise.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты услуги.

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг наземного обслуживания, который заключается посредством Акцепта Оферты Исполнителя.

Заказчик — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем информационно-консультационных услуг по заключенному Договору, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем информационно-консультационных услуг.

Наземное обслуживание — услуги Исполнителя, включающие в себя организацию проживания, трансферы и экскурсионное обслуживание.

Предмет договора

1.Исполнитель обязуется забронировать гостиницу, проинформировать Заказчика, организовать трансфер, организовать сопровождение на маршруте, довезти информацию о технике безопасности на маршруте, при необходимости организовать питание, и оплатить услуги наземного обслуживания от своего имени, но за счет Заказчика в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристике услуг, подлежащих бронированию, которые непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами – трансфером, гидом/инструктором, гостиницей̆, прокатом снаряжения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в Заявку на бронирование.

Порядок оказания услуг

2.1. Заказчик письменно подает Заявку на бронирование посредством функционала сайта или направление на электронную почту Исполнителя ravilrise@yandex.ru.

2.2. Исполнитель, согласно Заявке на бронирование, бронирует, выкупает и надлежащим образом оформляет у контрагентов заказанные услуги после внесения Заказчиком не менее 30 % от стоимости услуг в случае, если Заявка на бронирование подается более чем за 10 (десять) дней до начала предоставления услуги и 100% если Заявка на бронирование подаеться за 10 (десять) дней до начала предоставления услуги.

2.3. Исполнитель обязуется оказать Заказчику только те услуги, которые перечислены в Заявке.

Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость бронирования и услуг определяется в рублях, указывается в Заявке на бронирование (Приложение № 1 настоящего Соглашения).

3.2. Датой оплаты считается дата поступления платежа (полного 100% или частичного не менее 30%) в кассу или на расчетный счет Исполнителя. Отсутствие оплаты в течение 5 дней с момента направления Заказчиком Заявки на бронирование может рассматриваться Исполнителем как аннулирование заказа. Банковские расходы оплачиваются Заказчиком. Оплата может быть произведена в наличной или безналичной форме.

3.3. В случае, если Заказчик не использует заказанные и оплаченные услуги в период их предоставления по своему усмотрению, по любым причинам, он не имеет права на компенсацию и возврат денег из произведённой оплаты.

Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить Заказчику полную достоверную информацию об условиях предоставления услуг, правилах бронирования и приобретения услуг перевозчиков, гидов/инструкторов, объектов размещения.

4.1.2. Предоставлять Заказчику информацию об оказываемых услугах и знакомить его с Правилами предоставления услуг, посредством проведения консультаций, предоставления открытого доступа к указанной информации и правилам на сайте.

4.1.3. Надлежащим образом оформить и принять оплату.

4.1.4. Проинформировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих бронированию услуг, перечисленных в Заявке на бронирование, а также о возникших изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

4.1.5. Не позднее 24 часов с момента получения от Заказчика заявки подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности Исполнитель в тот же срок должен проинформировать об этом Заказчика и при наличии возможности предложить бронирование альтернативных услуг.

4.1.6. Не позднее 2 дней до начала оказания наземного обслуживания предоставить Заказчику информацию о времени и месте сбора группы, а также контакты привлеченных контрагентов.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Заказчиком установленных договором обязанностей по оплате, а также в случаях непредставления или несвоевременного представления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Исполнителем иных обязанностей, установленных настоящим договором, которые могут снизить качество забронированных услуг.

4.2.2. Своевременно и в полном объеме получать оплату по Договору.

4.2.3. Отступить от указаний Заказчика, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Заказчика и Исполнитель не мог предварительно запросить Заказчика либо не получил в течение 3 (трех) дней ответа на свой запрос. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.

4.2.4. В случае, если за 30 дней до начала оказания услуг по бронированиям Исполнителю станет известно, что услуги не могут быть оказаны, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в полном объеме, а настоящий Договор считается расторгнутым в момент возврата денежных средств Заказчику.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора;

4.3.2. Внимательно оформить Заявку на бронирование (заполнить на сайте Исполнителя/ выслать её на электронную почту Исполнителя).

4.3.3. Произвести оплату по Договору в установленный им срок.

4.3.4. Предоставить Исполнителю по запросу все необходимые для осуществления бронирований услуг документы и сведения.

4.3.5. Бережно относиться к снаряжению и имуществу Исполнителя и нести материальную ответственность за убытки и ущерб, нанесенный Исполнителю при неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств, а также возместить расходы Исполнителя в случае возникновения страхового случая (например, в следствии травмы Заказчика) при отсутствии у Заказчика страхового полиса.

4.3.6. Самостоятельно или с помощью Исполнителя (по запросу) приобретать страховку на период оказания услуг.

4.3.7. Осуществлять своевременное донесение информации об условиях оказаниях услуг остальным участникам, указанным в Приложении №1 настоящего Соглашения.

4.3.8. Уточнять у Исполнителя сроки предоставления услуг по бронированию, расписание, место и время сбора.

4.3.9. Незамедлительно информировать и уведомить Исполнителя о невыполнении или ненадлежащем выполнении услуг со стороны третьих лиц, в письменном виде с использованием доступных средств связи.

4.3.10. Информировать Исполнителя обо всех событиях или обстоятельствах, которые могут послужить основанием для срыва похода и аннуляции услуг немедленно после их возникновения (к которым, в том числе, но не только, относятся: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания, а также аннулирование или изменение расписания авиа/жд билетов и т.п.), или сразу после того, как ему стало об этом известно.

4.3.11. Как лицо, подписавшее Заявку на бронирование, представлять интересы всех лиц, указанных в ней, а также знакомить их с содержанием договора и всей информацией, предоставленной Исполнителем; в случае представления интересов несовершеннолетних участников, нести ответственность за их поведение в даты оказания услуг и отвечать за их безопасность.

4.3.12. Соблюдать правила предоставления услуг, размещенными на сайте Исполнителя.

4.3.13. Ознакомиться с программой на сайте Исполнителя, а также с информационным письмом, которое высылается за 3-10 дней до даты начала оказания забронированных услуг.

4.3.14. Соблюдать в период оказания забронированных услуг правила личной безопасности, правила техники безопасности.

4.3.15. Заказчик дает письменное согласие считать на срок действия Договора персональные данные, указанные в Договоре, – общедоступными персональными данными. В интересах исполнения Договора к общедоступным персональным данным относятся следующие: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; год, месяц, день рождения; пол. В целях исполнения Договора к общедоступным персональным данным, на обработку которых Заказчик дает согласие, может иметь доступ неограниченный круг лиц.

4.3.16. Заказчик понимает, что предоставление некоторых услуг может быть связано с риском для жизни, и обязуется следовать советам гидов и организаторов. В случае, если Заказчик решит принять любое решение, которое противоречит совету гидов и организаторов, он берет на себя всю ответственность моральную, финансовую и какую-либо другую, за дальнейшие события. Заказчик предупрежден о том, что любые изменения программы по его инициативе производятся за его счет.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получить при заключении настоящего Договора достоверную информацию, предоставляемую Исполнителем.

4.4.2. Изменить условия или отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

4.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4.4. Пользоваться всеми иными правами потребителя, предоставленными законодательством Российской Федерации.

4.4.5. Запрашивать и получать от Исполнителя любую информацию, связанную с исполнением Договора;

4.4.6. Давать Исполнителю правомерные, осуществимые и конкретные указания, необходимые для исполнения Договора.

4.4.7. Заказчик при аннуляции договора, будет иметь право возврата сумм по уплаченным им бронированиям в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.

Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору она обязана возместить другой Стороне причиненный таким неисполнением ущерб.

5.3. Стороны понимают, что приобретенные транспортные услуги, страховые, услуги гидов/инструкторов и прочие услуги являются предметом отдельных договоров между Заказчиком и непосредственными исполнителями услуг, что подтверждается наличием в комплекте документов, подлежащих к получению (по запросу) Заказчиком соответствующих документов. Ответственность за исполнение обязательств перед Заказчиком несут: фирмы или частные перевозчики, гиды/инструкторы, компании по аренде инвентаря, страховые компании и т.п.

5.4. Ответственность Исполнителя

5.4.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц только в случае, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Заказчиком несет третье лицо.

5.4.2. Исполнитель несет ответственность:

а) за своевременное, правильное бронирование услуг;

б) за своевременную передачу Заказчику информации;

в) за сохранность документов, переданных Заказчиком.

5.4.3. Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий или бездействия самого Заказчика (например, некорректность данных при заполнении им заявки, а также несвоевременное предоставление документов и сведений).

5.4.4. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе сервисов по отправке электронных писем, почты, курьерских доставок и телефонных сервисов.

5.4.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

а) за действия органов государственной власти и иных организаций, препятствующих получению услуг Заказчиком на законных основаниях, не связанных с действиями (бездействием) Исполнителя;

б) за утрату Заказчиком проездных, страховых и иных документов, переданных Исполнителем;

в) за несоответствие субъективных ожиданий Заказчика действительному состоянию мест, заявленных в Приложении № 2 к соответствующему договору, т.к. описание сформировано на основании информации, предоставленной контрагентом (гидом/инструктором) на момент формирования программы, и может меняться;

г) за опоздание на трансфер, экскурсионные программы и пр. по вине Заказчика;

д) за задержку, отмену авиарейсов, потерю багажа (ответственность согласно Воздушного кодекса РФ, несет авиаперевозчик), за неполучение забронированных и оплаченных услуг по инициативе самого Заказчика;

е) за ущерб, нанесенный Заказчику по вине третьих лиц.

5.4.6. Исполнитель не несет имущественной ответственности за моральный вред и имущественный ущерб, нанесенный Заказчику в следствие:

а) самостоятельного изменения Заказчиком программы, вызвавшего дополнительные затраты;

б) несоблюдения Заказчиком требований законодательства места пребывания;

в) отказа Заказчика от использования предоставленных в соответствии с заявкой и условиями настоящего Договора услуг;

г) совершения Заказчиком любых действий и/или решений, принимаемых им самостоятельно в ходе программы, в том числе: аннуляция или прерывание получения услуг, изменения программы и пр. по личным обстоятельствам или по другим независящим от Исполнителя причинам;

5.4.7. Исполнитель не несет ответственность за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика в течение всего периода поездки.

5.5. Ответственность Заказчика

5.5.1. Заказчик несет ответственность за предоставление своих контактных реквизитов: телефоны, адрес местонахождения с указанием почтового индекса на момент организации поездки, e-mail, номера телефона и т.п. для сообщения срочной информации, которая может появиться в процессе выполнения заказа Заказчика.

5.5.2. Заказчик несет ответственность за своевременное прибытие к месту встречи с трансфером и/или гидом/инструктором. За последствия опоздания или неявки Заказчика Исполнитель и контрагенты ответственности не несут.

5.5.3. Заказчик в полной мере понимает, что услуги, бронируемые Исполнителем, являются потенциально опасными, связаны с экстремальными условиями, дикой природой и сопряжены с физическими нагрузками. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и физических возможностей. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что претензии в отношении своей жизни и здоровья к Исполнителю не имеет.

Разрешение споров

6.1. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, перечисленных в Договоре, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к представителям Исполнителя по телефонам, указанным в настоящем Договоре. Если недостатки невозможно устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием претензий Заказчика.

6.2. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству услуг могут быть предъявлены Заказчиком Исполнителю в письменной форме (заказным письмом или доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам Исполнителя с получением под расписку соответствующими должностными лицами) в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги не подлежит принятию, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть оказана. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

6.3. В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Исполнителем стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Конфиденциальность

7.1. Условия настоящего Договора и приложений к нему, а также иная сопутствующая информация конфиденциальны и не подлежат разглашению.

7.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, контрагенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц о деталях настоящего Договора и приложений к нему.

7.3. Исполнитель в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных» принимает необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.

Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, туман, шторм, метель, пожар, землетрясение, оседание почвы, и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений, изменения миграционной политики и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

8.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

8.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 8.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более 6 (Шести) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

Срок действия, изменение, прекращение договора

9.1. Настоящий Договор действует с момента его подписания Сторонами и до полного исполнения обязательств Сторонами. По письменному соглашению Сторон срок Договора может быть продлен.

9.2. Настоящий Договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению Сторон, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Заказчик может отказаться от забронированных услуг в любое время до его начала, уведомив Исполнителя о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.

9.4. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика либо по его вине, Исполнитель имеет право на удержание фактически понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора. Под фактическими расходами стороны договорились понимать любые расходы Исполнителя по исполнению настоящего договора, в том числе платежи контрагентам и административные расходы.

9.5. Нарушение сроков платежей, указанных в настоящем Договоре, или неполная оплата Заказчиком по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Заказчика.

9.6. Суммы, уплаченные за услуги трансфера, гидов/инструкторов, страхование и др. третьими лицами, подлежат возврату в порядке и на условиях, установленных третьими лицами, предоставляющими эти услуги.

АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГОРНЫЙ КЛУБ РАВИЛЬ РАЙС»

Юридический адрес компании: улица Зои Космодемьянской, д. Д. 24, кв./оф. КВ. 34, Мурманская область, р-н ГОРОД МУРМАНСК, г. Мурманск

тел.: 89021391637 e-mail: olga863@yandex.ru

ИНН: 5190240776

КПП: 519001001

Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044030786

Кор. счёт: 30101810600000000786

Номер счёта: 40702810732160007858

____________________ /О.В. Орлова/

подпись

Заказчик:

ФИО __________

Паспортные данные _______________

Адрес места жительства___________

тел.: ______________ e-mail: _________________

____________________ /___________________/

подпись инициалы, фамилия Заказчика

Приложение № 1

к договору

№ _____ от «____» __________ 20___ г.

Заявка на бронирование

Название программы

Даты

Список участников

В стоимость включено:

●__________________;

●…

В стоимость не включено:

●__________________;

●…

Информация о стоимости и порядке расчетов

Общая стоимость

Предоплата

Полная оплата

На главную